Zugang zu medizinischer Versorgung in Deutschland

Dieses Kapitel ist Ihr praktischer Leitfaden für die medizinische Versorgung in Deutschland: Wie Sie einen Hausarzt finden, einen Termin vereinbaren, eine Überweisung erhalten, ein Krankenhaus nutzen und im Notfall Hilfe rufen. Es richtet sich an Ausländer, die ihre Krankenversicherung bereits geregelt haben und nun wissen möchten, was im Krankheitsfall zu tun ist. Falls Sie noch Fragen zur Finanzierung des Gesundheitssystems oder zur Wahl zwischen gesetzlicher und privater Versicherung haben, lesen Sie bitte zuerst die unten stehenden Begleitkapitel. Dies sind allgemeine Informationen zum Leben in Deutschland, keine medizinische Beratung. Bei gesundheitlichen Problemen rufen Sie bitte die 112 an und sprechen Sie mit einem Arzt, anstatt sich auf Informationen im Internet zu verlassen.

Zwei Dinge unterscheiden das deutsche Gesundheitssystem von den Erwartungen vieler Neuankömmlinge. Erstens gibt es keine zentrale Hausarztregistrierung oder ein „Gremium“, dem man beitreten muss, und keine automatische Zugangsvergabe zum Facharzt. Zweitens ist das System viel stärker auf Termine und Papier angewiesen als auf offene Sprechstunden, daher ist etwas Planung sehr hilfreich. Sobald man die alltäglichen Abläufe verstanden hat – die Krankenversicherungskarte, die Terminkultur, wann eine Überweisung nötig ist und welche Telefonnummer man wählen muss –, fügt sich alles Weitere wie von selbst. Für eine detailliertere Beschreibung des Systems siehe unseren Artikel. umfassender Überblick über das deutsche Gesundheitssystem.

Suche und Anmeldung bei einem Hausarzt

Bei fast allen gesundheitlichen Problemen ist Ihr erster Ansprechpartner der Hausarzt, der sich um alltägliche Beschwerden, die Behandlung chronischer Erkrankungen, Impfungen, Krankschreibungen und Überweisungen kümmert. Die meisten Menschen in Deutschland haben einen festen Hausarzt, zu dem sie jahrelang gehen. So kann sich der Arzt im Laufe der Zeit ein Bild von Ihrem Gesundheitszustand machen. Anders als in Großbritannien gibt es jedoch keine feste Patientenliste oder ein bestimmtes Einzugsgebiet: Sie werden keiner Praxis zugeteilt, melden sich nicht an und können Ihren Arzt jederzeit wechseln, indem Sie einfach mit Ihrer Krankenversicherungskarte zu einer neuen Praxis gehen. Paragraph 76 des Sozialgesetzbuches V (SGB V), das die gesetzliche Krankenversicherung regelt, garantiert diese freie Arztwahl – die freie Wahl eines Arztes, der zur Behandlung von Versicherten zugelassen ist.

Um einen Hausarzt zu finden, stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Die offizielle Arztsuche ist die der Kassenärztlichen Vereinigung (KV), dem regionalen Verband der Kassenärzte, unter arztsuche.116117.de. Dort können Sie nach Standort, Fachgebiet und gesprochenen Sprachen filtern. Ihre Krankenkasse bietet in der Regel eine ähnliche Arztsuche auf ihrer Website an. Bewertungsportale wie jameda werden häufig genutzt, um Rezensionen zu lesen und online Termine zu buchen. Neben den Verzeichnissen ist die Empfehlung von Kollegen, Nachbarn und anderen Ausländern tatsächlich eine der zuverlässigsten Methoden, einen Arzt zu finden, der neue Patienten aufnimmt und idealerweise Ihre Sprache spricht. (Jameda und die KV-Suche werden hier als unverbindliche Empfehlungen genannt, nicht als bezahlte Partner.)

Der Haken an der Sache ist, dass viele gute Praxen voll belegt sind und keine neuen Patienten mehr aufnehmen, insbesondere in Städten. Lassen Sie sich vom ersten „Wir nehmen keine neuen Patienten auf“ nicht entmutigen. Rufen Sie mehrere Praxen an oder schreiben Sie ihnen eine E-Mail, fragen Sie gezielt nach, ob sie neue Patienten aufnehmen, und seien Sie flexibel, was den Standort angeht. Melden Sie sich frühzeitig an, am besten gleich nach Ihrer Ankunft und solange Sie noch gesund sind, anstatt zu warten, bis Sie krank sind und alle Praxen in der Nähe geschlossen haben. Die Anmeldung bedeutet einfach, einen ersten Termin zu vereinbaren und Ihre Krankenversicherungskarte vorzulegen; es gibt keinen Vertrag und keine Gebühr, und Sie können später jederzeit die Praxis wechseln, wenn es Ihnen nicht zusagt.

Ihre elektronische Gesundheitskarte

Der Schlüssel zum gesamten System ist die elektronische Gesundheitskarte (eGK), die von Ihrer Krankenkasse ausgestellt wird. Es handelt sich um eine Chipkarte mit Ihrem Namen, Foto, Ihrer Versicherungsnummer und Ihrem Versicherungsstatus. Sie legen sie bei jedem Arzt, Zahnarzt, Krankenhaus und in jeder Apotheke vor. Einmal pro Quartal zeigen Sie sie bei jedem Arztbesuch vor. So bestätigt der Arzt Ihren Versicherungsschutz und rechnet direkt mit Ihrer Krankenkasse ab. In der Regel zahlen Sie für eine versicherte Behandlung kein Geld am Empfang. Bewahren Sie die Karte immer bei sich auf, denn ohne sie kann es vorkommen, dass Sie in einer Praxis zunächst privat zahlen und die Kosten später erstattet bekommen oder die Karte innerhalb von zehn Tagen vorlegen müssen.

Die Karte wird Ihnen nicht automatisch am Tag Ihrer Ankunft ausgestellt. Die Vorgehensweise ist wie folgt: Melden Sie sich an, die obligatorische Registrierung Ihres Wohnsitzes beim Bürgeramt (siehe unsere Anleitung zu diesem Thema). Registrierung und rechtliche DokumentationSie müssen einer Krankenkasse beitreten, egal ob gesetzlich oder privat, und dann ein bis zwei Wochen warten, bis die elektronische Krankenversicherungskarte (eGK) per Post eintrifft. Bis dahin sind Sie nicht unversichert – Ihr Versicherungsschutz beginnt mit dem Tag Ihrer Mitgliedschaft. Falls Sie vor Erhalt der Karte eine Behandlung benötigen, kann Ihnen Ihre Krankenkasse eine Ersatzbescheinigung ausstellen. Diese vorläufige Versicherungsbescheinigung wird von Arztpraxen anstelle der Karte akzeptiert. Fragen Sie daher danach, falls Sie in den ersten Wochen erkranken. Wenn Sie noch keine Krankenkasse gewählt haben, finden Sie weitere Informationen in unserem Kapitel zum Thema Krankenversicherung. öffentliche versus private Krankenversicherung in Deutschland erläutert den Entscheidungsprozess.

Einen Termin erhalten (Termin)

In Deutschland ist der Termin das A und O, und genau hier stoßen Neulinge oft auf Schwierigkeiten. Termine werden telefonisch, online (z. B. über Doctolib oder Jameda) oder gelegentlich auch persönlich vereinbart. Bei Routineangelegenheiten kann man beim Hausarzt innerhalb weniger Tage behandelt werden; bei Fachärzten in Großstädten sind Wartezeiten von mehreren Wochen oder sogar Monaten üblich. Geben Sie deutlich an, warum Sie anrufen und ob Sie eine Überweisung haben, damit die Rezeptionistin den passenden Termin einplanen kann. Pünktlichkeit ist wichtig: Erscheinen Sie beim ersten Besuch zehn bis fünfzehn Minuten früher und sagen Sie mindestens 24 Stunden vorher ab, falls Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, da wiederholtes Nichterscheinen das Vertrauensverhältnis zur Praxis beeinträchtigt.

Wenn ein Facharzt tatsächlich keinen Termin für Sie frei hat, müssen Sie nicht aufgeben. Die Terminservicestelle (TSS), der gesetzliche Terminvergabedienst der Ärztekammern, ist bundesweit unter der Nummer 116117 (auch online und über die 116117-App) erreichbar und muss Ihnen in der Regel innerhalb von vier Wochen einen Facharzttermin vermitteln. Für die meisten Fachärzte benötigen Sie eine Überweisung mit einem zwölfstelligen Dringlichkeitscode – einem Code, den Ihr überweisender Arzt darauf druckt, wenn er eine Behandlung innerhalb von vier Wochen für notwendig hält. Zwei Fachrichtungen sind von dieser Code-Pflicht ausgenommen: Sie können sich auch ohne Code einen Termin beim Augenarzt oder Frauenarzt buchen lassen. Die TSS bietet Ihnen möglicherweise einen Arzt in einer etwas weiter entfernten Praxis oder zu einer ungünstigen Zeit an, löst aber die Sackgasse, wenn Ihnen eine Praxis mitteilt, dass der nächste freie Termin erst in drei Monaten ist.

Bei dringenden Angelegenheiten, die nicht auf einen Termin warten können, fragen Sie nach der offenen Sprechstunde. Viele Hausärzte und einige Fachärzte bieten diese Sprechstunde an, in der Sie ohne Termin anstehen und bei akuten Fällen noch am selben Tag behandelt werden. Es ist wichtig, auch offen zu sein: Privatpatienten erhalten in der Praxis oft schneller einen Termin als Kassenpatienten, da die private Krankenversicherung Ärzte höher vergütet. Dies ist eher eine bekannte Besonderheit des Zwei-Klassen-Systems als eine feste Regel. Die Tarifvereinbarung und die offenen Sprechstunden dienen genau dem Zweck, den Zugang für die Kassenpatienten zu sichern. Die Vor- und Nachteile der beiden Systeme werden in unserem Kapitel zu diesem Thema ausführlich behandelt. öffentliche versus private Krankenversicherung.

Das Überweisungssystem

Hier ist das häufigste Missverständnis, das Ausländer mit ins deutsche Gesundheitssystem bringen und das oft in älteren Ratgebern wiederholt wird: die Annahme, der Hausarzt sei eine Art Gatekeeper und man benötige immer eine Überweisung zum Facharzt. So funktioniert das Gesetz nicht. Gemäß § 76 SGB V haben Sie freie Arztwahl und können fast jeden Facharzt aufsuchen, der Kassenpatienten behandelt, ohne vorher Ihren Hausarzt zu konsultieren. Nur wenige Fachrichtungen sind aufgrund des Ärzte-Tarifvertrags (§ 13 Abs. 4 BMV-Ä) tatsächlich überweisungspflichtig: Labormedizin, Mikrobiologie, Nuklearmedizin, Pathologie, Radiologie, Strahlentherapie und Transfusionsmedizin – Bereiche, die Sie ohnehin selten von sich aus aufsuchen würden. Eine Überweisung ist nur dann dauerhaft verpflichtend, wenn Sie freiwillig einem Hausarztmodell (§ 73b SGB V) beigetreten sind. In diesem optionalen Programm stimmen Sie zu, Ihre Behandlung über Ihren Hausarzt abzuwickeln und erhalten im Gegenzug einige Vorteile.

Warum werden Überweisungen überhaupt noch benötigt? Weil eine Überweisung auch dann nützlich ist, wenn sie nicht erforderlich ist. Sie übermittelt Ihre Krankengeschichte und den Grund Ihres Besuchs an den Facharzt, ermöglicht diesem die korrekte Abrechnung und ist, wie bereits erwähnt, für die Terminservicestelle (mit Dringlichkeitscode) notwendig, um Ihnen einen Termin in vier Wochen zu garantieren. Zwei Fachärzte, die Sie ohne Überweisung direkt aufsuchen können, sind der Frauenarzt und der Augenarzt; auch der Zahnarzt ist eine Direktsprechstunde. Die Überweisung selbst erfolgt heutzutage größtenteils elektronisch und ist mit Ihrer elektronischen Patientenakte (eGK) verknüpft. In vielen Fällen wird die Überweisung daher einfach mit Ihrer Karte mitgeführt, anstatt als Papierbeleg. Die Regierung hat zwar Pläne für ein Primärarztsystem angekündigt, das den Hausarzt zur ersten Anlaufstelle für die meisten Behandlungen machen soll – dies ist jedoch ab 2026 noch ein Vorschlag und kein Gesetz, und die freie Arztwahl gilt weiterhin.

Fachärzte und die Suche nach einem englischsprachigen Arzt

In Deutschland gibt es ein dichtes Netz von Fachärzten, die in Privatpraxen außerhalb von Krankenhäusern tätig sind. Daher findet die meiste fachärztliche Versorgung ambulant statt. Ausländer begegnen am häufigsten dem Frauenarzt, dem Kinderarzt, dem Hautarzt, dem Orthopäden und dem Zahnarzt. Die Zahnbehandlung verdient besondere Beachtung, da sie nur teilweise von der gesetzlichen Krankenversicherung übernommen wird. Routineuntersuchungen und Basisbehandlungen sind abgedeckt, für Kronen, Brücken und Zahnersatz zahlt die Krankenkasse jedoch nur einen Festzuschuss. Den Rest müssen Sie selbst tragen. Mit einem Bonusheft – einem Heft, das bei jeder jährlichen Kontrolluntersuchung abgestempelt wird – erhöht sich dieser Zuschuss im Laufe der Zeit. Fragen Sie daher bei Ihrem ersten Zahnarztbesuch danach und lassen Sie es jedes Jahr abstempeln.

Einen englischsprachigen Facharzt zu finden, ist für viele Neuankömmlinge eine praktische Sorge. In Großstädten ist das problemlos möglich, in kleineren Orten hingegen etwas aufwendiger. Die hilfreichen Mittel sind dieselben wie bei der Suche nach einem Hausarzt: Filtern Sie die Sprache in der KV-Suche auf arztsuche.116117.de, nutzen Sie den Sprachfilter auf Buchungsplattformen wie Doctolib, prüfen Sie die Listen englischsprachiger Ärzte, die viele Botschaften und Konsulate für ihre Staatsangehörigen veröffentlichen, und fragen Sie in lokalen Ausländergemeinschaften nach. Bestätigen Sie die Sprache direkt bei der Terminvereinbarung, da die Angabe auf der Website nicht immer mit dem tatsächlichen Arzt am Empfang übereinstimmt. Alle Informationen zum deutschen Gesundheitssystem – Vorsorgeuntersuchungen, Check-ups und kostenlose Präventionsprogramme – finden Sie in unserem entsprechenden Kapitel. Präventive Gesundheitsversorgung und Wellness in Deutschland.

Krankenhäuser (Krankenhaus) und die Notaufnahme

Sie erreichen ein Krankenhaus (Krankenhaus oder Klinik) auf zwei Wegen: geplant durch eine Überweisung Ihres Arztes, der Ihre Aufnahme für eine Operation oder Behandlung mit stationärer Aufnahme veranlasst, oder ungeplant über die Notaufnahme, in die Sie ohne Überweisung gehen können. Bei geplanter stationärer Behandlung stellt Ihr Hausarzt oder Facharzt eine Krankenhauseinweisung aus, und der Aufenthalt selbst ist gemäß § 39 SGB V durch Ihre Versicherung abgedeckt. Bringen Sie Ihre elektronische Krankenversicherungskarte (eGK) zur Anmeldung mit. In einem echten Notfall werden Sie jedoch zuerst behandelt, und die Formalitäten werden anschließend erledigt – niemand wird wegen fehlender Karte von der Notfallversorgung abgewiesen.

Die gesetzliche Krankenversicherung deckt ein Mehrbettzimmer und die Behandlung durch die Stationsärzte ab. Zusätzliche Leistungen wie Einzelzimmer oder Zweibettzimmer und Behandlung durch den Chefarzt sind Komfortoptionen, die über eine private Zusatzversicherung oder eine Wahlleistungen-Zusatzversicherung (Zusatzversicherung) abgedeckt werden und nicht zur Standardversorgung gehören. Gehen Sie daher nicht davon aus, dass diese Leistungen inklusive sind. Auch als Kassenpatient müssen Sie eine Zuzahlung einplanen: die Krankenhauszuzahlung von 10 Euro pro Tag für stationäre Aufenthalte, maximal 28 Tage pro Kalenderjahr. Ihre jährliche Zuzahlung ist somit auf 280 Euro begrenzt, unabhängig von Dauer und Häufigkeit Ihrer Aufenthalte. Sie wird auf die später in diesem Kapitel beschriebene jährliche Höchstgrenze angerechnet. Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren zahlen keine Zuzahlung.

Notfälle: Die wichtigsten Zahlen

Lernen Sie diese drei Nummern, bevor Sie sie jemals brauchen. Wählen Sie 112 für einen lebensbedrohlichen medizinischen Notfall oder einen Brand: Es ist die europaweite Notrufnummer, kostenlos von jedem Telefon aus, rund um die Uhr besetzt und alarmiert den Rettungsdienst oder die Feuerwehr. Nutzen Sie sie bei Brustschmerzen, starken Blutungen, Atemnot, Verdacht auf Schlaganfall, schweren Verletzungen oder in jeder Situation, in der Leben in Gefahr sein könnte. Wählen Sie 110 für die Polizei – bei Verbrechen, Unfällen oder unmittelbarer Gefahr durch andere Personen. Und wählen Sie 116117 für den ärztlichen Bereitschaftsdienst, wenn Sie ein dringendes medizinisches Problem haben, das nicht bis zur Wiedereröffnung Ihrer Praxis warten kann, aber nicht lebensbedrohlich ist: hohes Fieber nachts, eine starke Ohrenentzündung am Sonntag, eine Wunde, die versorgt werden muss, wenn alle Praxen geschlossen sind. Die 116117 ist bundesweit, kostenlos und rund um die Uhr erreichbar. Die Mitarbeiter der 112 können Ihnen auf Englisch helfen, also zögern Sie nicht anzurufen, auch wenn Ihre Deutschkenntnisse nicht so gut sind.

Ausländer verwechseln am häufigsten Notaufnahme und Notrufnummer 116117. Die Notaufnahme ist für echte Notfälle gedacht; mit leichtem Fieber oder einer Erkältung dort zu erscheinen, führt zu Überlastung, langen Wartezeiten hinter schwerer erkrankten Patienten und ist nicht der Zweck der Notaufnahme. Wenn Ihre eigene Praxis geschlossen ist, Sie aber sicher hätten warten können, ist die Notrufnummer 116117 die richtige Anlaufstelle – dort erhalten Sie Beratung, werden an eine diensthabende Praxis (oft in einem Krankenhaus) weitergeleitet oder ein Arzt wird geschickt. Für Medikamente außerhalb der Apothekenöffnungszeiten gibt es in jeder Region einen Apothekennotdienst, einen Dienstplan der diensthabenden Apotheken; wie Sie die diensthabende Apotheke finden, wird in unserem Kapitel über … erklärt. Apotheken und Rezepte in DeutschlandSpeichern Sie jetzt die Nummern 112 und 116117 in Ihrem Telefon, und wenn Sie in einer ländlichen Gegend wohnen, notieren Sie sich, wo sich das nächstgelegene Krankenhaus mit Notaufnahme befindet.

Wenn Sie sich Sorgen wegen einer Sprachbarriere in einer Krise machen, kann Ihnen ein kostenloses Vorbereitungstool helfen. Werkzeu.ge, eine browserbasierte Tool-Plattform von Cryon UG (dem Unternehmen hinter WeLiveIn.de), bietet Notfall-Phrasen, einen kostenlosen Leitfaden mit deutschen Notfallphrasen (keine Anmeldung erforderlich), und einen Arztbesuch-Navigator, der Ihnen hilft, sich auf Ihren Arztbesuch vorzubereiten. Beide Angebote befinden sich im Bereich „Einwanderung“ und sind kostenlos nutzbar. Die Plattform befindet sich jedoch noch bis Ende 2026 in der Beta-Phase und enthält in der kostenlosen Version Werbung. Betrachten Sie die Angebote daher als Vorbereitungshilfe. Es handelt sich hierbei um Sprachhilfen, nicht um medizinische Instrumente. Wählen Sie im Notfall die 112 und sprechen Sie mit einem Mitarbeiter. Die Kosten der Plattform über die kostenlosen Tools hinaus finden Sie auf deren Website. Preis Seite.

Kosten, Krankmeldungen und offene Fragen für Ausländer

Die gesetzliche Grundversorgung ist größtenteils kostenlos, es fallen jedoch einige Zuzahlungen an. Bei verschreibungspflichtigen Medikamenten und vielen medizinischen Hilfsmitteln zahlen Sie 10 Prozent des Preises, mindestens 5 Euro und maximal 10 Euro pro Artikel (niemals mehr als der Artikelpreis), zuzüglich der bereits erwähnten Krankenhauszuzahlung. Diese Zuzahlungen sollen Sie nicht erdrücken, und es gibt eine Obergrenze: Die Belastungsgrenze begrenzt Ihre gesamten Zuzahlungen im Laufe des Jahres auf 2 Prozent Ihres Bruttohaushaltseinkommens, bzw. auf 1 Prozent, wenn Sie chronisch krank sind und sich in regelmäßiger Behandlung befinden. Bewahren Sie alle Belege auf; sobald Ihre Zuzahlungen die Grenze überschreiten, befreit Sie Ihre Krankenkasse für den Rest des Jahres von der Zuzahlung und erstattet Ihnen den darüber hinausgehenden Betrag. Wenn Sie Ihre Rezepte verwalten, lesen Sie bitte unser Kapitel zu diesem Thema. Apotheken und Rezepte erklärt, wie das Rezeptsystem und die Apothekenabteilung funktionieren.

Wenn Sie erkranken, benötigen Sie eine Krankschreibung – die ärztliche Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU). Seit der Umstellung auf die elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) übermittelt der Arzt diese elektronisch: Ihre Krankenkasse erhält sie direkt, und Ihr Arbeitgeber ruft sie bei der Kasse ab. Sie müssen daher in der Regel keinen Papierbeleg mehr mit ins Büro bringen. Es ist jedoch ratsam, Ihre Abwesenheit selbst bei Ihrem Arbeitgeber zu bestätigen. Gesetzlich kann ein Arbeitgeber bereits ab dem ersten Krankheitstag eine Bescheinigung verlangen. Fragen Sie daher Ihren Arzt nach der AU, anstatt von einer Kulanzfrist von einigen Tagen auszugehen. Eine viel diskutierte Reform der Krankschreibungsregeln ist zwar noch nicht in Kraft, tritt aber erst 2026 in Kraft. Bis dahin gelten die bestehenden Regelungen. Einzelheiten zur Lohnfortzahlung im Krankheitsfall finden Sie in unserem entsprechenden Kapitel. Deutsche Arbeitsverträge und Rechte.

Achten Sie unbedingt auf Versicherungslücken. In Deutschland besteht Krankenversicherungspflicht. Sorgen Sie daher stets für einen lückenlosen Versicherungsschutz: Bei Jobwechsel, Selbstständigkeit oder Wechsel zwischen gesetzlicher und privater Krankenversicherung müssen Sie unbedingt für eine durchgehende Versicherung sorgen, damit es keine Versicherungslücken gibt. Denn Versicherungslücken können Nachzahlungen nach sich ziehen. Sollten Sie tatsächlich unversichert sein und medizinische Hilfe benötigen, wenden Sie sich umgehend an eine Krankenkasse. Gesetzliche Krankenkassen sind verpflichtet, die meisten ehemaligen Mitglieder wieder aufzunehmen. Im Notfall werden Sie unabhängig von Ihrem Versicherungsstatus immer zuerst behandelt. Bei Fragen zu Ihrem Versicherungsschutz rufen Sie Ihre Krankenkasse an; dafür ist die Mitglieder-Hotline da.

Was macht man als nächstes

Erstellen Sie sich am besten eine kurze To-do-Liste, solange Sie gesund sind – denn dann geht es am einfachsten. Melden Sie sich rechtzeitig an und aktivieren Sie Ihre Krankenkassenmitgliedschaft, damit Ihre elektronische Krankenversicherung (eGK) bald eintrifft. Falls Sie vor Erhalt der Karte medizinische Versorgung benötigen, beantragen Sie bei Ihrer Krankenkasse eine Ersatzbescheinigung. Vereinbaren Sie einen ersten Termin bei einem Hausarzt in Ihrer Nähe, gegebenenfalls unter Berücksichtigung Ihrer Sprache, und zwar bevor alle guten Praxen in Ihrem Bezirk ihre Anmeldungen schließen. Speichern Sie die Notrufnummern 112, 110 und 116117 am besten gleich in Ihrem Handy und notieren Sie sich die nächstgelegene Notaufnahme.

Wenn ein Facharzt lange auf einen Termin wartet, denken Sie an Ihre Möglichkeiten: Sie können sich direkt an die meisten Fachärzte wenden, Gynäkologen und Augenärzte benötigen keine Überweisung, und falls Sie nicht weiterkommen, erhalten Sie mit einer Überweisung mit Dringlichkeitscode und einem Anruf bei der Terminservicestelle unter 116117 innerhalb von vier Wochen einen Termin. Bewahren Sie Ihre Quittungen für Zuzahlungen auf, um die Belastungsgrenze geltend zu machen, lassen Sie sich jährlich ein zahnärztliches Bonusheft abstempeln und bitten Sie jeden Arzt, Ihnen Ihre Behandlung so lange zu erklären, bis Sie sie verstanden haben – das ist Ihr Recht, keine Zumutung. Mit den vier Begleitkapiteln zum Thema GesundheitssystemZusammen mit Versicherungen, Apotheken und Präventionsmaßnahmen haben Sie die vollständige Karte, um in Deutschland gesund zu werden und gesund zu bleiben.