Microsoft-Störung: Outlook, Teams und Copilot betroffen

Eine Microsoft-Störung, die am Donnerstagabend, 12. November 2026, begann, betraf am Freitag, 13. November, weiterhin E-Mail und Büroprogramme in ganz Europa. Der Stand unten gilt für etwa 14:00 Uhr deutscher Zeit (MEZ) am Freitag. Microsoft meldet Fortschritte, hat aber nicht gesagt, wann wieder alles normal läuft.

Was bei der Microsoft-Störung passiert ist

Die Probleme begannen am frühen Abend deutscher Zeit. Heise berichtete, dass ungewöhnlich viele Server ausfielen und die verbliebenen Server überlastet wurden. Microsoft teilte der Presse mit, die zusätzliche Last sei nicht durch einen Anstieg des normalen Datenverkehrs entstanden, und einige Server seien bei automatischen Funktionsprüfungen durchgefallen. Netzwelt zählte bis 7:00 Uhr am Freitag mehr als 2.000 Lesermeldungen, mit Problemen in Frankfurt, München, Düsseldorf und Berlin.

Microsoft hat öffentlich nicht erklärt, warum die Server ausfielen. ZDF berichtete, dass ein Prozess, der sichere Verbindungen aufbaut, überlastet wurde und Microsoft eine kurz zuvor vorgenommene Konfigurationsänderung rückgängig gemacht hat, die mit dem Beginn zusammenfiel. Microsoft-Manager Charles Lamanna schrieb auf X, dass es keine Hinweise auf einen Cyberangriff gebe, und Microsoft erklärt, keine böswillige Aktivität gefunden zu haben.

Was weiterhin nicht funktioniert

Exchange Online, der Dienst hinter vielen Outlook-Postfächern in Unternehmen, Schulen und Behörden, war am stärksten betroffen. Nutzer konnten ihre Postfächer nicht zuverlässig öffnen, eingehende E-Mails verzögerten sich. Auch Copilot, der KI-Assistent in Microsoft 365, war gestört, und NBC News nannte zudem die Geräteverwaltung Intune als betroffenen Dienst. Laut Microsoft funktionierten Teams-Chats und Videoanrufe größtenteils, nicht jedoch der Teams-Kalender und einige Kanalfunktionen.

Am Freitag sprach Microsoft von einer "frühen Stabilisierung" und von Fortschritten in Europa, Japan und Nordamerika. ZDF meldete um 13:26 Uhr am Freitag, dass wiederhergestellte Server teils erneut ausfielen, sobald der Datenverkehr sie erreichte, und dass einige Gegenmaßnahmen nicht so wirkten wie erhofft. Microsoft hat das Zeitfenster für verzögerte E-Mails auf 48 Stunden verlängert, sodass zurückgehaltene Nachrichten trotzdem ankommen sollten. Das Unternehmen kündigte einen vollständigen Bericht zur Ursache nach der Wiederherstellung an.

War Azure von der Microsoft-Störung betroffen?

Die Berichte widersprechen sich. Netzwelt schrieb, Azure, Microsofts Cloud-Plattform für Entwickler und Unternehmen, sei verschont geblieben, und die von NBC News zitierte Statusübersicht von Microsoft zeigte am Freitagmorgen keine Azure-Probleme. Windows Central ordnete seine Live-Berichterstattung dem Azure-Bereich zu, der verfügbare Text bestätigte aber keinen Azure-Ausfall. Behauptungen, Azure sei ausgefallen, gelten bis auf Weiteres als unbestätigt.

CNBC berichtete, Amazon Web Services habe erklärt, seine Dienste liefen normal, obwohl einige Nutzer auf Websites zur Störungsbeobachtung über Probleme berichteten. Die Ursache scheint in Microsoft 365 selbst zu liegen.

Auswirkungen in Deutschland

Die Bundesregierung sieht laut ZDF am Freitag erhebliche Auswirkungen auf deutsche Unternehmen. Die Deutsche Börse teilte mit, der Wertpapierhandel laufe normal weiter, und Bahn- sowie Flugverkehr seien laut Berichten nicht gestört. International traf der Ausfall laut NBC News und CNBC Krankenhäuser, Polizeibehörden, Stadtverwaltungen und Unternehmen wie Maersk und Aviva. Kein von uns geprüftes deutsches Medium meldete einen konkreten Ausfall bei einer deutschen Behörde oder Hochschule, aber jede Organisation, die ihre Post über Microsoft 365 abwickelt, kann betroffen gewesen sein.

Am Freitagnachmittag und über das Wochenende sind weitere Verzögerungen zu erwarten, während sich die Warteschlangen mit altem Mailverkehr abarbeiten. Wer am Donnerstagabend oder Freitag keine Antwort bekommen hat, wartet womöglich nur auf eine verzögerte Nachricht.

Was die Microsoft-Störung für Sie bedeutet

Zum Prüfen des Status können Administratoren das Microsoft-365-Admin-Center öffnen. Alle anderen können status.cloud.microsoft oder den Account Microsoft 365 Status auf X nutzen. Websites zur Störungsbeobachtung wie Downdetector und die Störungskarte von netzwelt zeigen, wie viele Nutzer Probleme melden, messen aber nur Meldungen und nicht die offizielle Ursache.

Wenn Outlook auf Ihrem Computer ausfällt, probieren Sie Outlook im Web oder die mobile App, denn bei einem Teilausfall können sie sich unterschiedlich verhalten. Bei dringenden Fragen rufen Sie lieber an, statt sich auf Teams zu verlassen. Netzwelt empfiehlt außerdem, für kurze Zeit ein anderes E-Mail-Programm oder ein anderes Besprechungstool zu nutzen. Wenn Sie ein Dokument an Ihren Arbeitgeber oder an eine Behörde wie die Ausländerbehörde senden müssen, schicken Sie es, bewahren Sie die gesendete Kopie oder einen Screenshot auf und senden Sie es auf einem anderen Weg erneut, falls Sie nichts hören. Unser Ratgeber zu wie Sie Besuche bei der Ausländerbehörde reduzieren erklärt, was ohne Termin erledigt werden kann.

Beschäftigte sollten ihren Arbeitgeber rasch informieren, wenn eine Frist oder eine Schichtübergabe betroffen war. Es gibt keinen allgemeinen Anspruch auf mehr Zeit wegen eines Ausfalls beim Softwareanbieter, daher hilft eine kurze schriftliche Notiz. Die Grundlagen finden Sie in unserer Übersicht zu Arbeitsverträgen und Rechten in Deutschland. Seien Sie schließlich vorsichtig mit unerwarteten Nachrichten. Der deutsche Cyberrecht-Experte Dennis-Kenji Kipker sagte dem ZDF, Betrüger könnten den Ausfall mit Phishing-Mails nutzen, die Zugangsdaten verlangen oder gefälschte "Update"-Patches anbieten, auch nachdem das Problem behoben ist. Nutzen Sie nur offizielle Seiten, die Sie selbst eingeben.